FAQ

Unter welchen Bedingungen kann ich eine Ermäßigung auf den Kurspreis bekommen ?

In folgenden Fällen können Sie eine Ermäßigung des Kursentgeltes beantragen:

• Ihr Einkommen ist gering und sie können es nachweisen, z.B. durch einen Bescheid über den Bezug von Arbeitslosengeld, Bezug von Wohngeld, Befreiung von Rundfunkgebühren …
• Wenn Sie eine juleica (Jugendleiter*in card) oder eine Ehrenamtskarte besitzen.
• Teilweise erfolgt eine Ermäßigung auch über die Gesundheitsprogramme von Betrieben und Behörden.

Ausgenommen von der Ermäßigung sind Zusatzleistungen, z.B. Lehrmaterial oder Nahrungsmittel. Berufsgezogene Lehrgänge sowie Aqua-Kurse können nicht ermäßigt werden.

Eine Ermäßigung muss vor Kursbeginn in der Geschäftsstelle beantragt werden.

Wie, wo und bis wann kann ich mich abmelden? Gibt es Stornofristen?

Die Abmeldung muss in einer der beiden Geschäftsstellen erfolgen, eine Abmeldung bei Dozierenden ist nicht wirksam. Das Fernbleiben vom Kurs gilt nicht als Abmeldung. Sofern für eine Veranstaltung kein konkretes Abmeldedatum genannt wird, ist eine kostenfreie Abmeldung nur bis zehn Tage vor Kursbeginn möglich. 

Für Kompaktveranstaltungen (Wochen-,Wochenend- und Kurzseminare) sowie für Studienreisen und Exkursionen können Sonderregelungen gelten, weil wir bereits vertragliche Verpflichtungen gegenüber Dritteneingegangen sind. Deshalb wird in der Regel von dem Veranstalter der Kostenteil einbehalten, der ihm selbst entsteht. In jedem Fall berechnen wir eine Verwaltungspauschale.

Sonderregelungen für Bildungsurlaube: Abmeldung nach ausgewiesenem Anmelde- und Rücktrittschluss 100 % des Entgeltes. 

Bei Veranstaltungen mit Karten(vor)verkauf ist eine Rückgabe der bereits erworbenen Eintrittskarten ausgeschlossen.

Ist eine Ratenzahlung möglich?

Sollten Sie Fragen dazu haben oder dies für einen anderen Kurs wünschen, dann sprechen Sie unsere Mitarbeiter*innen in der Information an.

Wie kann ich das Teilnahmeentgelt bezahlen?

Bereits bei Ihrer Anmeldung können Sie angeben, ob der Betrag von Ihrem Konto eingezogen werden soll oder ob Sie eine Rechnung (Gebühr 2,00 €) erhalten möchten, um den Betrag zu überweisen. Online-Anmeldungen erfordern die Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandates. 

Wann erfahre ich verbindlich, ob ein Kurs stattfindet ?

Sollte der gebuchte Kurs einen Anmeldeschlusstermin haben, wird nach diesem Termin entschieden, ob der Kurs stattfindet. Falls kein Anmeldeschlusstermin angegeben ist gilt folgendes:
Wenn Sie bis ca. eine Woche vor dem angegebenen Veranstaltungsbeginn keine Nachricht von uns erhalten haben, findet der Kurs statt.
Sollte die Veranstaltung bereits ausgebucht sein, werden Sie auf der Warteliste angemeldet und erhalten eine Benachrichtigung. Sollte dann ein Platz frei werden, erhalten Sie eine Nachricht und können entscheiden, ob Sie am Kurs teilnehmen möchten.
Auch wenn der Kurs beispielsweise wegen zu geringer Teilnehmerzahl abgesagt werden muss, erhalten Sie eine Nachricht

Ab wann kann ich mich für einen Kurs anmelden?

Eine Anmeldung zu unserem Bildungsangebot ist nach Abschluss der Programmplanung (Anfang Juli und Dezember eines Jahres) möglich. Eine Anmeldung ist online, schriftlich, persönlich, per E-mail möglich. Bitte beachten Sie die Hinweise bzgl. der Anmeldeform in der Ausschreibung der jeweiligen Bildungsangebote.

Standort Aurich Öffnungzeiten

Telefonische Erreichbarkeit

Montag - Donnerstag: 07:30 - 12:30 Uhr und 14:00 - 16:00 Uhr
Freitag: 07:30 - 12:30 Uhr

Das Haus ist montags bis sonntags jeweils zu den Kurszeiten geöffnet. 

Standort Norden Öffnungzeiten

Telefonische Erreichbarkeit

Montag - Freitag: 07:30 - 12:30 Uhr und 14:30 - 20:00 Uhr

Öffnungszeiten WBZ

Montag - Freitag: 07:30 - 20:00 Uhr

Öffnungszeiten in den Schulferien

Haus (WBZ):

Mo. – Do.: 07:30 – 16:00 Uhr

Fr.: 07:30 – 13:00 Uhr

Information:

Mo. – Do.: 07:30 – 12:30 Uhr und 14:30 – 16:00 Uhr

Fr.: 07:30 – 13:00 Uhr

Sonnabend/Sonntag

Je nach Hausbelegung

Besuchzeiten unserer Ausstellungen
Mo. – Mi.: 07:30 – 17:30 Uhr
Do.: 07:30 – 19:00 Uhr
Fr.: 07:30 – 15:00 Uhr

Schließung VHS-Garten

Montag – Freitag
22:00 Uhr

Samstag/Sonntag/gesetzl. Feiertage
19:00 Uhr

Die KVHS behält sich vor, aus betrieblichen Gründen Änderungen an den Öffnungszeiten vorzunehmen.
Wir bitten um Beachtung der Aushänge!

Wie kann ich Kritik oder Lob aussprechen?

Wir freuen uns über jedes Lob und auch über jede Kritik. Ihre Meinung ist uns wichtig, denn nur so können wir Veränderungen schaffen und die Qualität unserer Arbeit verbessern.
Nach einem festgelegten Abfragerhythmus bekommen Sie einen Teilnehmerbefragungsbogen in welchem Sie Ihre Meinung, selbstverständlich anonym, kundtun können.
Sollten Sie darüber hinaus Gesprächbedarf haben, sprechen Sie gerne die Bereichsleitung an.
Wenn Sie mögliche Unzufriedenheit schriftlich niederlegen möchten, fragen Sie in der Information nach unserem Beschwerdevordruck. Dieser wird dann systematisch abgearbeitet und Sie erhalten selbstverständlich eine schriftliche Antwort.

Ihre Meinung ist uns wichtig! (Rückmeldung zu bestimmtem Kursen und Angeboten)

https://forms.office.com/r/rbVxjyg6Gy

Unterstützen Sie uns dabei, besser zu werden! (Grundsätzliche Beschwerden und Verbesserungsvorschläge)

https://forms.office.com/r/EZ0NCrNavR

Wann sind unterrichtsfreie Tage?

In der Regel finden in den Ferienzeiten sowie am letzten Abend vor Ferienbeginn keine Kurse statt. Zudem gibt es geänderte Öffnungszeiten des Hauses und der Information, die Sie bitte den Aushängen in der KVHS entnehmen.

Gibt es ein Fundbüro?

Sprechen Sie die Mitarbeiter*innen der Information an.

Wie sind die Parkmöglichkeiten?

Standort Aurich

Am Haus stehen ausreichen Parkmöglichkeiten zur Verfügung.

Standort Norden

Neben dem VHS-Gelände befindet sich ein großer öffentlicher Parkplatz. Für Kompaktveranstaltungen oder Wochenendseminare bekommen Sie von der Kursleitung einen Parkschein, der Sie dazu berechtigt, für die Dauer Ihres Kurses den Parkplatz zu nutzen.
Für alle weiteren Kurse müssen Sie sich bitte einen Parkschein am Automaten ziehen.

Wann erscheint das nächste Programmheft und wo finde ich es?

Die beiden Programmhefte der KVHS Aurich-Norden erscheinen je zwei Mal im Jahr. Das Frühjahrs-/Sommersemester beginnt Anfang Februar und das Herbst-/Wintersemester Anfang September.
Das Programmheft erhalten Sie jeweils im Vormonat. Den genauen Termin entnehmen Sie bitte dem Internetauftritt der KVHS oder der örtlichen Presse. Es liegt dann in der Kreisvolkshochschule und vielen weiteren öffentlichen Stellen und den Außenstellen der KVHS aus. Außerdem finden Sie es auch zum Download auf unserer Website.

Gibt es KVHS Gutscheine?

Natürlich! Gutscheine bekommen Sie in der Information. Den Betrag können Sie individuell festlegen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Gutschein nicht gegen Bargeld eingetauscht werden kann.

Gibt es Zertifikate im EDV-Bereich?

Wir stellen Ihnen auf Wunsch gerne eine Bescheinigung für den besuchten Kurs aus. Außerdem ist es möglich, eine kostenpflichtige Prüfung bei der Prüfungszentrale des Landesverbandes der Volkshochschulen zu bestellen. Die KVHS Aurich-Norden ist als Online-Prüfungszentrum zugelassen, so dass Sie ihre Prüfung bei uns vor Ort ablegen können. Bei Bestehen erhalten Sie das Zertifikat Xpert Europäischer Computer Pass.

Was macht man in den Computerclubs?

Sie haben die unterschiedlichsten EDV Kursangebote bereits durchlaufen und suchen nach Möglichkeiten, Ihr Wissen zu vertiefen und weiter anzuwenden? Der Computerclub für Senioren bietet die Chance, das breite Themenspektrum der EDV in einer immer digitaler werdenden Welt in lockerer Atmosphäre zu erkunden.
Wöchentlich wechselnde Themen, die vorher über einen Newsletter angekündigt werden, und ein komfortables 10er Karten System bieten die Möglichkeit der flexiblen, interessenorientierten Teilnahme.
Zu Ende jedes Termins findet eine allgemeine Fragerunde statt, bei der alle offenen PC- und Handy-Fragen, die zu Hause entstanden sind, bearbeitet werden.
Dies alles findet unter der Betreuung und Moderation erfahrener Dozenten*innen statt.

Gibt es für den zweiten Bildungsweg eine Förderung?

Für die Lehrgänge an der KVHS Aurich-Norden gibt es keine Bafög Regelungen und in der Regel keine Förderung. In Härtefällen kann auf schriftlichen Antrag und gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises das Kursentgelt ermäßigt werden. Die Ermäßigung erstreckt sich nicht auf zur Verfügung gestellte Materialien, Sonderleistungen und den Verwaltungsaufwand. Ein besonderer Bescheid wird in diesen Fällen nicht erteilt. Die Volkshochschule behält sich vor, die Ermäßigungsberechtigung zu überprüfen.

Wo melde ich mich zum Hauptschul- und Realschulabschluss an?

Die Anmeldung ferfolgt ausschließlich nach einem Beratungsgespräch. Nähere Informationen erhalten Sie hier. Bitte bringen Sie eine Fotokopie des letzten Zeignisses für die Anmeldung zum Realschulabschlusskurs - insbesondere das Hauptschulabschlussuzeugnis - mit.

Was für ein Zeugnis erhalte ich nach dem zweiten Bildungsweg?

Man kann an der KVHS Aurich-Norden das Zeugnis über den Hauptschulabschluss oder den Realschulabschluss bzw. den erweiterten Realschulabschluss erwerben. Die Prüfung wird von einer Prüfungskommission abgenommen, die Prüfung ist staatlich anerkannt.

Muss ich für einen Kurs zusätzlich Bücher kaufen?

Das kommt ganz auf den Kurs an, den Sie sich ausgesucht haben. Bitte erfragen Sie bei Ihrer Anmeldung mit welchen Zusatzkosten für Bücher oder Kopien Sie rechnen müssen.

Bekomme ich einen Teilnahmebescheinigung für meinen Kurs?

Auf Wunsch können Sie für die Teilnahme an den Kursen eine Teilnahmebescheinigung erhalten. Hierfür wird eine Gebühr in Höhe von 2,00 € fällig. Wenden Sie sich an das Team in der Information.

Was mache ich, wenn mein Wunschkurs ausgebucht ist?

Lassen Sie sich am Besten auf die Warteliste setzen. Sobald eine Person abspringt, rückt sofort der Erste von der Warteliste nach. Sollten genügend Personen auf der Warteliste stehen, bemühen wir uns, einen Zusatzkurs einzurichten.

Gibt es eine Alternative zu ausgefallenen Kursen?

In den meisten Fällen JA! Das Team der Information der KVHS ist Ihnen gerne auf der Suche nach einem passenden Alternativkurs behilflich.

Bekomme ich die Kosten erstattet, falls ein Kurs ausfällt?

Dieses Problem gibt es bei der KVHS Aurich-Norden nicht, da die Kursgebühren erst nach Kursbeginn bzw. Anmelde/- und Rücktrittsschluss eingezogen werden. Bereits von Ihnen geleistete Zahlungen werden selbstverständlich erstattet.

Gibt es eine Garantie, das mein Kurs stattfindet?

Leider nein! Die KVHS ist sehr darum bemüht, so viele Kurse wie möglich stattfinden zu lassen. Eine Garantie gibt es jedoch nicht. 

WBZ, VHS-Bildungszentrum und Kreisvolkshochschule? Ist das alles dasselbe?

Genaugenommen, ja! Die Kreisvolkshochschule ist die Einrichtung, die Erwachsenenbildung anbietet und Kulturarbeit betreibt. Sie hat dafür ihr eigenes Haus, das sie selbst als VHS-Bildungszentrum bezeichnet, für viele Norder und Norderin immer noch das WBZ.
WBZ war das Kürzel, unter dem Ende der 70ger/Anfang der 80ger Jahre dieses eigene VHS-Haus aus Mitteln des Bundesbauministeriums gefördert wurde. Das ist auch eine Erklärung dafür, warum die Norder KVHS ein so großes eigenes und erwachsenengerechtes Haus hat – anders als sogar heute noch manch andere Volkshochschule in Deutschland.

Wo finden die Kurse statt?

Der Großteil der Kurse findet in den Geschäftsstellen Aurich und Norden statt. Zudem betreibt die KVHS Aurich-Norden viele Außenstellen im Landkreis Aurich. Dazu gehören Ihlow, Großefehn, Wiesmoor, Südbrookmerland, Brookmerland, Hinte, Hage, Dornum, Großheide, Norderney und Krummhörn. In den Kursbeschreibungen finden Sie den genauen Ort Ihres Wunschkurses. Übrigens können Sie auch nach Ihrem Wunschkursort filtern!

Wonach wird die KVHS zertifiziert?

KVHS Aurich-Norden ist derzeit nach DIN EN ISO 9001:2015 qualitätstestiert und im Rahmen der Zulassung von Trägern und Maßnahmen der Arbeitsförderung nach dem dritten Sozialgesetzbuch entsprechend der Akkreditierung- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) anerkannt.

Kann ich als Dozent*in an der KVHS Aurich-Norden tätig werden?

Kompetente Dozierende, die Ihr Wissen und Talente weitergeben möchten und Spaß am Lehren haben, können wir nie zu viele haben! Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Nähere Informationen finden Sie hier.